プライバシーポリシー

1. 事業者情報

株式会社エリセオ
代表取締役　岡 理央
大阪府大阪市西淀川区姫島6-1-30-1F

2. 取得する情報と取得方法

公式LINEによるお問い合わせ・ご相談に際して、表示名、プロフィール情報、メッセージ内容など、サービスを通じて当社が確認できる情報や、ご本人が提供する氏名、会社名、ご相談内容などを取得する場合があります。ご相談に必要な範囲を超える情報の提供は求めません。

住まいや暮らしに関するご相談で、追加の情報が必要となる場合は、その利用目的をお伝えしたうえで取得します。要配慮個人情報は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得て取得します。

3. 利用目的

• お問い合わせへの回答、本人への連絡および相談内容の確認
• ご本人が希望するライフコンサルティングに関する情報提供、ご相談への対応
• WEBマーケティングに関するご相談、見積り、契約・サービス提供に必要な連絡
• 上記の対応記録の管理および紛争・不正への対応

上記以外の目的で利用する場合は、法令に従い、利用目的の通知・公表や同意の取得など、必要な手続きを行います。

4. 第三者への提供

法令に基づく場合などを除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。当社では、ご本人の希望に応じて不動産会社等への紹介を行います。紹介に伴い個人情報を共有する場合は、共有先、共有する情報および目的を説明し、必要な同意を得たうえで行います。

5. 外部サービス・業務委託

お問い合わせ窓口にはLINE公式アカウントを使用しています。メッセージ等の情報はLINEのサービス上で処理・保存されます。LINEサービス提供事業者による情報の取り扱いは、同事業者のプライバシーポリシー等をご確認ください。外部サービスの利用や個人情報を取り扱う業務の委託に際しては、法令に従い、必要な確認および適切な監督を行います。外国にある第三者への提供に該当する場合には、法令上必要な情報提供や同意取得などを行います。

6. 安全管理と保存

個人情報を閲覧・取り扱う者は、代表者および対応に必要な担当者に限定し、アクセス権を限定します。取り扱う情報の内容とリスクに応じて、アカウントの適切な管理、漏えい・紛失等の防止など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。お問い合わせへの対応終了後は、継続対応や法令上の保存などの必要性を確認し、不要となった情報を適切に削除・廃棄します。

安全管理措置に関するお問い合わせは、下記の窓口で受け付けます。

7. 開示・訂正・利用停止等のご請求

当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示などをご希望の場合は、下記窓口へご連絡ください。法令に従い、ご本人であることを確認したうえで対応します。

ご連絡の際は、ご請求の内容と対象となるお問い合わせの時期などをお知らせください。本人確認に必要な手続きは個別にご案内します。本人確認書類は、案内前に送信しないでください。法令上対応できない場合は、その理由をご説明します。

8. ウェブサイトの情報収集

お問い合わせは公式LINEで受け付けています。公式LINEへのリンクを選択すると、LINEのアプリまたはウェブページを開きます。リンクを選択するだけで、ご相談内容が自動送信されることはありません。現在のサイト実装には、アクセス解析ツール・広告配信タグを設置していません。

サイトの配信基盤では、運用・セキュリティ上のアクセス記録等が処理される場合があります。配信基盤におけるCookie・ログ等の扱いは、公開環境が確定した時点で確認し、必要に応じて本方針に追記します。

9. お問い合わせ・苦情相談窓口

株式会社エリセオ　個人情報に関するお問い合わせ窓口
所在地：大阪府大阪市西淀川区姫島6-1-30-1F
公式LINE：@529qmfqc（お問い合わせはこちら）

10. 本方針の変更

法令の変更やサービス・情報の取り扱いの変更に応じて、本方針を見直します。変更した方針は本ページに掲載し、法令上必要な通知や同意の取得を行います。